Política de Trocas e Reembolsos — Scandura Decora

Sua satisfação é muito importante para nós! Na Scandura Decora, todas as solicitações de trocas, devoluções e reembolsos são tratadas com transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Você poderá desistir de sua compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

2. Produtos com defeito ou avarias

Caso receba um produto com defeito, avariado ou diferente do solicitado, entre em contato com nossa equipe.

Poderemos solicitar fotos para facilitar a análise e o atendimento, sem prejuízo dos seus direitos legais.

Serão respeitados os prazos de garantia legal e as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor.

3. Como solicitar uma devolução

Entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

• Nome utilizado na compra.

• Número do pedido.

• Produto que deseja devolver.

• Motivo da solicitação, quando aplicável.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.

4. Custos de devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou problemas cobertos pela legislação, os custos necessários de devolução serão de responsabilidade da loja.

5. Reembolso

Em caso de exercício do direito de arrependimento, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original.

A restituição será providenciada conforme a legislação aplicável, observando o meio de pagamento utilizado. Nos pagamentos com cartão, a visualização do estorno na fatura poderá depender dos procedimentos da administradora.

O cliente não será obrigado a aceitar créditos na loja em substituição ao reembolso devido.

6. Atendimento

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato:

Email : suporte@scandura.com.br

Estamos à disposição para ajudar!